Возврат и отказ

Порядок возврата денежных средств за цифровые модели, купленные на скорп.рф. Документ является частью публичной оферты и применяется с учётом Закона РФ «О защите прав потребителей» и Гражданского кодекса РФ.

1. Когда деньги возвращаются

Мы вернём оплату, если:

• файлы не открываются или повреждены;
• состав файлов не соответствует описанию карточки — например, обещанного формата или детали в комплекте нет;
• модель не соответствует описанию или карточка вводила в заблуждение;
• оплата прошла, а доступ к скачиванию не открылся и не был восстановлен;
• оплата прошла дважды за один и тот же заказ.

По выбору Покупателя вместо возврата денег недостаток может быть устранён (исправленный файл) или цена соразмерно уменьшена.

2. Когда возврата нет

Цифровой файл не является вещью, поэтому правило о семидневном отказе от товара надлежащего качества, установленное для дистанционной продажи вещей, к модели после открытия доступа к скачиванию не применяется. Отказ по причине «передумал» после получения файлов невозможен.

Не являются недостатком: неудачный результат печати на конкретном принтере, несовпадение настроек слайсера, отличие цвета или фактуры пластика, а также то, что модель не подошла по размеру изделия, если её размеры указаны в карточке верно.

3. Как попросить возврат

Напишите на info@scorp.ooo с темой «Возврат». Укажите:

• адрес электронной почты, с которого оплачивали, и дату оплаты;
• ссылку на карточку модели;
• что именно не так — с фотографиями или снимками экрана, если это поможет.

Обращение рассматривается в течение 10 рабочих дней. О решении сообщаем на ту же почту.

4. Срок и способ возврата

Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в срок не более 10 календарных дней с даты получения требования, если законом не установлен иной срок. Срок зачисления на карту зависит от банка Покупателя.

После возврата доступ к файлам модели в личном кабинете прекращается.

5. Куда обращаться

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «СКОРП»
• Сокращённое наименование: ООО «СКОРП»
• ИНН: 5032213804
• ОГРН: 1155032009065
• Юридический адрес: 143074, Московская область, г. о. Одинцовский, пос. Новый городок, д. 26, кв. 16
• Электронная почта: info@scorp.ooo
• Телефон: +7 968 761-88-59
• Сайт: скорп.рф

Дата публикации: 23 сентября 2026 года.